von Norbert Schuster | Jan. 9, 2026 | Allgemein, Personalisierung
In der digitalen Reizüberflutung des B2B-Marketings reicht es längst nicht mehr, einfach nur laut zu sein. Standardisierte Botschaften verpuffen, Gießkannen-Mailings landen im Spam und generische Inhalte werden ignoriert. Der Grund? Entscheidungsträger im B2B-Umfeld...
von Norbert Schuster | Dez. 15, 2025 | blog, Customer Experience, Service Automation
Stell dir vor, dein Kundenservice läuft wie von selbst. Anfragen werden proaktiv beantwortet, Neukunden fühlen sich vom ersten Tag an perfekt betreut und selbst bei Reklamationen sind deine Kunden am Ende begeistert. Klingt wie ein Traum? Mit Service-Automation wird...
von Norbert Schuster | Dez. 1, 2025 | blog, Digitalisierung, Vertrieb
In einer Welt, in der Kunden informierter und anspruchsvoller sind als je zuvor, müssen Vertriebsteams ihre Strategien anpassen. Die Zeiten des reinen „Push“-Verkaufs sind vorbei. Heute geht es darum, zuzuhören, zu verstehen und im richtigen Moment die richtige Lösung...
von Norbert Schuster | Nov. 11, 2025 | Allgemein, blog, Lead-Nurturing, Marketing-Automation
Marketing-Automatisierung verspricht eine Revolution für das Lead-Management. Doch viele Unternehmen erleben eine herbe Enttäuschung, wenn die erwarteten Erfolge ausbleiben. Der Grund dafür ist oft ein grundlegendes Missverständnis: Fünf E-Mails in Folge zu versenden,...
von Norbert Schuster | Nov. 5, 2025 | Allgemein, blog, Marketing-Automation
In der schnelllebigen und wettbewerbsintensiven IT-Branche ist es für Unternehmen unerlässlich, sich von der Konkurrenz abzuheben, effizient neue Kunden zu gewinnen und mehr Umsatz mit Bestandskunden zu generieren. Marketing Automation ist hierbei kein Luxus mehr,...
