von Norbert Schuster | Aug. 13, 2026 | Allgemein, B2B, Bestandskunden Management, blog
Das Wichtigste in Kürze Bestandskunden zu entwickeln ist deutlich günstiger als Neukunden zu gewinnen – und trotzdem das am häufigsten vernachlässigte Thema im B2B. Das Schuster-Modell® endet nicht beim Abschluss: Die Beyond-Phase mit R/U/C-Selling (Repeat, Up, Cross)...
von Norbert Schuster | Aug. 11, 2026 | Allgemein
Einleitung Viele Innovationen scheitern nicht an der Technologie. Sie scheitern daran, dass Unternehmen die tatsächlichen Probleme ihrer Kunden nicht wirklich verstehen. Genau hier setzt Design Thinking an. Das Konzept wurde vor allem durch Unternehmen wie IDEO und...
von Norbert Schuster | Aug. 9, 2026 | Allgemein, B2B, blog, Psychologie
Das Wichtigste über Behavioral Economics in Kürze Kaufentscheidungen im B2B sind nicht rein rational – sie unterliegen kognitiven Verzerrungen, die oft unbewusst wirken. Verlustaversion: Menschen empfinden Verluste etwa doppelt so stark wie gleich große Gewinne. Die...
von Norbert Schuster | Aug. 4, 2026 | Allgemein
Wie Technologien vom frühen Markt in den Massenmarkt gelangen – und was das für B2B-Marketing bedeutet HINWEIS FÜR DIE VERÖFFENTLICHUNG:Dieser Artikel sollte von diesen Artikeln verlinkt werden: Lean Startup Innovator’s Dilemma Inbound Marketing Jobs to be Done...
von Norbert Schuster | Aug. 1, 2026 | Allgemein
Erinnerst du dich an einen Auftrag, den du verloren hast, ohne je das Gefühl gehabt zu haben, wirklich im Rennen gewesen zu sein? Das Gespräch lief gut, der Kunde war freundlich, dein Angebot sauber. Und dann kam der eine Satz: „Wir haben uns für einen anderen...
von Norbert Schuster | Juli 30, 2026 | Allgemein, B2B, blog, Buyer-Persona
Das Wichtigste in Kürze Demografische Buyer Personas („Max Müller, 45, IT-Leiter“) beschreiben, wer der Käufer ist – aber nicht, wie er denkt und entscheidet. Die Deep Buyer Persona ist ein 12-Modul-Tiefenprofil, das weit über oberflächliche...
