Im Rahmen der Vorbereitungen für die CeBIT Web Experience Are
na (http://www.cebitwebexperience.de) wurde ich zu Thema „Customer Experience“ interviewt.
Dazu wurden mir fünf Fragen gestellt:
Warum ist die “Customer Experience” im Digitalen so wichtig?
Was macht für Dich/Sie eine gute (Web/Mobile) Experience Strategie aus?
Was ist die größte Herausforderung im Umgang mit dem “Digital Customer”?
Wo stehen die Unternehmen bei dem Thema? Was machen sie gut oder wo müssen sie nachlegen?
Womit sollten die Projektüberlegungen bei diesem Thema anfangen?
