von Norbert Schuster | Mai 31, 2026 | Allgemein
Ich habe in den letzten Jahren mit vielen Mittelständlern an ihrem Marketing und ihrem Vertrieb gearbeitet. Und fast überall sehe ich dasselbe Bild: zwei Abteilungen, die hart arbeiten, beide mit guten Leuten, beide mit Budget – und die trotzdem aneinander...
von Norbert Schuster | Mai 31, 2026 | blog, Leadmanagement
Die meisten B2B-Unternehmen wissen, dass ihr Lead Management nicht optimal funktioniert. Sie wissen nur nicht, wo. Marketing generiert Leads, der Vertrieb beklagt deren Qualität, und dazwischen versanden Kontakte, die mit etwas mehr Struktur zu Kunden geworden wären....
von Norbert Schuster | Mai 28, 2026 | Allgemein
Warum echte Kundenbindung nicht durch Prozesse, sondern durch Verständnis entsteht TL;DR Viele Unternehmen betrachten Customer Success als operativen Prozess nach dem Verkauf. In Wirklichkeit entscheidet sich hier, ob Kunden bleiben, wachsen oder abspringen. Empathie...
von Norbert Schuster | Mai 26, 2026 | Allgemein
Wie Unternehmen systematisch Kundenerfolg (Customer Success) gestalten – und daraus Wachstum entwickeln Einleitung Viele Unternehmen investieren enorme Energie in die Gewinnung neuer Kunden. Kampagnen werden optimiert. Leads generiert. Vertriebsteams aufgebaut. Der...
von Norbert Schuster | Mai 24, 2026 | Allgemein
Im B2B wird Wachstum oft als Ergebnis einzelner Maßnahmen verstanden. Tatsächlich ist es das Ergebnis eines Systems. Marketing generiert Leads, Vertrieb schließt Abschlüsse, Technologie verbindet Prozesse. Jede Funktion erfüllt ihre Aufgabe. Und doch bleibt Wachstum...
