von Norbert Schuster | Mai 10, 2026 | Allgemein
Und warum statische Modelle dynamische Entscheidungsprozesse verzerren Die Customer Journey gehört zu den zentralen Konzepten im modernen Marketing. Und gleichzeitig zu den am häufigsten missverstandenen. Kaum ein Begriff wird so oft verwendet. Kaum ein Modell wird so...
von Norbert Schuster | Mai 8, 2026 | Allgemein
Eine augenzwinkernd-provokante Bestandsaufnahme zur Vertriebsleitung im KI-Zeitalter Auf einen Blick: Eine KI kann rund 70 % der operativen Vertriebsleiter-Aufgaben besser, schneller und günstiger erledigen – darunter Forecasting, Reporting, Lead-Scoring,...
von Norbert Schuster | Mai 7, 2026 | Allgemein
TL;DR Empathie im B2B ist kein „Soft Skill“, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor im B2B. Wer versteht, wie Kunden denken, fühlen und entscheiden, baut bessere Marketingprozesse, effizientere Vertriebsstrukturen und nachhaltigere Kundenbeziehungen. Der empathische...
von Norbert Schuster | Mai 5, 2026 | Allgemein
Einleitung Über Vertrieb wird in Unternehmen viel gesprochen – über Methoden, Technologien, CRM-Systeme und Prozesse. Über ein Thema dagegen erstaunlich selten: Angst im Vertrieb. Dabei begegnet sie in der Praxis häufiger, als viele Führungskräfte glauben. Die Angst...
von Norbert Schuster | Mai 3, 2026 | Allgemein
Im B2B wird Nurturing oft als Kampagne verstanden. Und genau darin liegt das Problem. E-Mails werden geplant, Inhalte definiert, Strecken aufgebaut. Über einen bestimmten Zeitraum hinweg erhalten potenzielle Kunden Informationen, Impulse und Angebote. Ziel ist es,...
von Norbert Schuster | Apr. 30, 2026 | Allgemein
Warum die meisten B2B-Nurturing-Prozesse nicht funktionieren TL;DR Die meisten Nurturing-Prozesse im B2B scheitern, weil sie linear, kampagnengetrieben und unternehmenszentriert sind. Es fehlt die Empathie im Nurturing. Sie ignorieren den entscheidenden Faktor: den...
