von Norbert Schuster | Juni 7, 2026 | Allgemein
Warum Wachstum nicht mit Leads beginnt – sondern mit Nachfrage Viele Unternehmen glauben, Wachstum beginnt mit Leads. In Wirklichkeit beginnt es mit Nachfrage – Demand Generation im B2B. Diese Unterscheidung wirkt auf den ersten Blick semantisch. In der Praxis...
von Norbert Schuster | Juni 2, 2026 | Allgemein
Wie das bekannte Innovationsmodell von Clayton Christensen mit Customer Journey, Buyer Personas und dem Schuster-Modell zusammenhängt. Einleitung Viele Unternehmen beschäftigen sich intensiv mit Marketing, Vertrieb und Digitalisierung. Sie analysieren Customer...
von Norbert Schuster | Mai 31, 2026 | Allgemein
Ich habe in den letzten Jahren mit vielen Mittelständlern an ihrem Marketing und ihrem Vertrieb gearbeitet. Und fast überall sehe ich dasselbe Bild: zwei Abteilungen, die hart arbeiten, beide mit guten Leuten, beide mit Budget – und die trotzdem aneinander...
von Norbert Schuster | Mai 31, 2026 | blog, Leadmanagement
Die meisten B2B-Unternehmen wissen, dass ihr Lead Management nicht optimal funktioniert. Sie wissen nur nicht, wo. Marketing generiert Leads, der Vertrieb beklagt deren Qualität, und dazwischen versanden Kontakte, die mit etwas mehr Struktur zu Kunden geworden wären....
von Norbert Schuster | Mai 28, 2026 | Allgemein
Warum echte Kundenbindung nicht durch Prozesse, sondern durch Verständnis entsteht TL;DR Viele Unternehmen betrachten Customer Success als operativen Prozess nach dem Verkauf. In Wirklichkeit entscheidet sich hier, ob Kunden bleiben, wachsen oder abspringen. Empathie...
