von Norbert Schuster | Okt. 29, 2026 | Allgemein, B2B, Bestandskunden Management, blog, Buyer-Persona, Buying Center, Content-Marketing, CRM, Customer Experience, Customer Journey, Digitalisierung, KI, Leadmanagement, Marketing-Automation, Psychologie
Das Wichtigste in Kürze Meine oberste Ebene sind empathische Revenue-Systeme: Sie verbinden das Verstehen von Menschen mit einem wiederholbaren System aus Marketing, Vertrieb und Service. Das Schuster-Modell® ist eine Pipeline für B2B-Marketing und -Vertrieb: Sie...
von Norbert Schuster | Sep. 12, 2026 | Allgemein, B2B, Buyer-Persona, Buying Center, Customer Journey, Leadmanagement
Das Wichtigste in Kürze Ein Lead im öffentlichen Sektor ist kein interessierter Kontakt, sondern im besten Fall ein frühes Signal für ein Beschaffungsvorhaben. Lead Management Public Sector verbindet fünf Dimensionen: fachlicher Bedarf, Buying Center, Vergabeweg,...
von Norbert Schuster | Juli 2, 2026 | Allgemein, B2B, blog, Buyer-Persona, Customer Journey
Das Wichtigste in Kürze Die Wasserloch-Strategie® ist ein Inbound-Ansatz: Statt Kunden per Kaltakquise zu jagen, platzieren Sie relevanten Content dort, wo sich Ihre Ziel-Personas ohnehin informieren – und werden gefunden. Sie ist die logische Antwort darauf, dass die...
von Norbert Schuster | Juni 25, 2026 | Allgemein, B2B, Customer Journey, Digitalisierung
Das Wichtigste in Kürze Im modernen B2B-Kaufprozess verbringen Käufer nur noch 17 % ihrer Zeit im direkten Anbieterkontakt – rund 80 % der Kaufreise läuft selbstgesteuert. In 77 % der Fälle gewinnt der Anbieter, den die Buying-Gruppe schon vor dem ersten Gespräch...
