von Norbert Schuster | Dez. 15, 2025 | Allgemein, Bestandskunden Management, blog, Service Automation
Einleitung: Der unterschätzte Hebel im digitalen Vertrieb Viele Unternehmen investieren massiv in Marketing-Automation, Leadgenerierung und Vertriebstechnologien. Der Fokus liegt darauf, Interessenten zu gewinnen und Deals abzuschließen. Doch nach dem Kauf passiert...
von Norbert Schuster | Nov. 11, 2025 | Allgemein, blog, Lead-Nurturing, Marketing-Automation
Marketing-Automatisierung verspricht eine Revolution für das Lead-Management. Doch viele Unternehmen erleben eine herbe Enttäuschung, wenn die erwarteten Erfolge ausbleiben. Der Grund dafür ist oft ein grundlegendes Missverständnis: Fünf E-Mails in Folge zu versenden,...
von Norbert Schuster | Nov. 5, 2025 | Allgemein, blog, Marketing-Automation
In der schnelllebigen und wettbewerbsintensiven IT-Branche ist es für Unternehmen unerlässlich, sich von der Konkurrenz abzuheben, effizient neue Kunden zu gewinnen und mehr Umsatz mit Bestandskunden zu generieren. Marketing Automation ist hierbei kein Luxus mehr,...
von Norbert Schuster | Sep. 9, 2025 | Bestandskunden Management, blog, Digitalisierung
Einleitung Wenn Unternehmen über Wachstum sprechen, denken viele zuerst an Neukunden. Doch ein großer Teil des tatsächlichen Umsatzpotenzials liegt oft bereits im eigenen Kundenstamm. In vielen Gesprächen mit Vertriebsorganisationen zeigt sich immer wieder dasselbe...
von Norbert Schuster | Aug. 12, 2025 | Allgemein, Bestandskunden Management, blog, Digitalisierung
Einleitung Viele B2B-Vertriebe arbeiten nach einem einfachen Muster: Sie reagieren, wenn ein Kunde aktiv wird. Ein Angebot wird angefragt. Ein Projekt wird ausgeschrieben. Ein Budget wird freigegeben. Erst dann beginnt der Vertrieb zu handeln. Doch genau hier liegt...
von Norbert Schuster | Juli 15, 2025 | Allgemein, Bestandskunden Management, blog, Digitalisierung
Einleitung Viele B2B-Unternehmen versuchen, bereits beim ersten Kontakt mit einem Kunden möglichst viel Umsatz zu erzielen. Der initiale Deal soll möglichst groß sein, möglichst viele Funktionen enthalten und möglichst viele Produkte umfassen. Doch genau diese...
