von Norbert Schuster | Aug. 13, 2026 | Allgemein, B2B, Bestandskunden Management, blog
Das Wichtigste in Kürze Bestandskunden zu entwickeln ist deutlich günstiger als Neukunden zu gewinnen – und trotzdem das am häufigsten vernachlässigte Thema im B2B. Das Schuster-Modell® endet nicht beim Abschluss: Die Beyond-Phase mit R/U/C-Selling (Repeat, Up, Cross)...
von Norbert Schuster | März 7, 2026 | Allgemein, Bestandskunden Management, blog
Einleitung: Das größte Umsatzpotenzial wird oft übersehen Viele mittelständische Unternehmen investieren den größten Teil ihrer Marketing- und Vertriebsressourcen in die Gewinnung neuer Kunden. Leadgenerierung, Kampagnen und Vertriebspipeline stehen im Mittelpunkt....
von Norbert Schuster | Jan. 26, 2026 | Allgemein, Bestandskunden Management, blog, Buyer-Persona, Digitalisierung, Marketing-Automation, Personalisierung
Einleitung Stell dir vor, du stehst auf einem Hügel und blickst auf eine riesige, pulsierende Stadt. Überall herrscht Bewegung. Menschen diskutieren auf Marktplätzen, Händler schließen Geschäfte ab, auf großen Bildschirmen fließen Datenströme zusammen, und kleine...
von Norbert Schuster | Dez. 15, 2025 | Allgemein, Bestandskunden Management, blog, Service Automation
Einleitung: Der unterschätzte Hebel im digitalen Vertrieb Viele Unternehmen investieren massiv in Marketing-Automation, Leadgenerierung und Vertriebstechnologien. Der Fokus liegt darauf, Interessenten zu gewinnen und Deals abzuschließen. Doch nach dem Kauf passiert...
von Norbert Schuster | Sep. 9, 2025 | Bestandskunden Management, blog, Digitalisierung
Einleitung Wenn Unternehmen über Wachstum sprechen, denken viele zuerst an Neukunden. Doch ein großer Teil des tatsächlichen Umsatzpotenzials liegt oft bereits im eigenen Kundenstamm. In vielen Gesprächen mit Vertriebsorganisationen zeigt sich immer wieder dasselbe...
von Norbert Schuster | Aug. 12, 2025 | Allgemein, Bestandskunden Management, blog, Digitalisierung
Einleitung Viele B2B-Vertriebe arbeiten nach einem einfachen Muster: Sie reagieren, wenn ein Kunde aktiv wird. Ein Angebot wird angefragt. Ein Projekt wird ausgeschrieben. Ein Budget wird freigegeben. Erst dann beginnt der Vertrieb zu handeln. Doch genau hier liegt...
